Uw team test een digitaal afsprakenformulier. Twaalf proefpersonen deden mee: negen boekten zelfstandig een afspraak, drie hadden hulp nodig. Die drie begrepen de knop voor het bevestigen niet. U geeft de manager een korte terugkoppeling.
Manager: Wat leren we van deze proef en wat raad je aan voor de volgende stap?
- Vat de belangrijkste uitkomst samen.
- Benoem een beperking van deze proef.
- Stel een vervolgstap voor die bij de uitkomst past.
