U begeleidt een projectgroep. Een student vindt de schriftelijke feedback op haar ontwerp onduidelijk. Ze wil meteen een klacht sturen, zonder de docent eerst om uitleg te vragen.
Student: Ik stuur gewoon een klacht. Met deze opmerkingen kan ik niets.
- Toon begrip voor haar bezwaar.
- Adviseer een eerste stap en leg het nut daarvan uit.
